ABOUT GREYSTAR

Greystar is a leading, fully integrated global real estate platform offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in more than 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, managing over 1,000,000 units/beds globally. Across its platforms, Greystar has nearly $79 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets and over $30 billion of regulatory assets under management. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit www.greystar.com.

JOB DESCRIPTION SUMMARY

Recepcionista – Nera Living (Madrid)
Ubicación: Nera Living Atocha, Madrid
Tipo de contrato: Jornada completa, turnos rotativos (mañana/tarde, lunes a domingo)

Sobre Nera Living
Nera Living, gestionada por Greystar, redefine el concepto de alquiler en España ofreciendo un estilo de vida premium en el corazón de Madrid. Nuestra comunidad cuenta con apartamentos y estudios diseñados al detalle, zonas comunes exclusivas (coworking, gimnasio, cine, rooftop, piscina, sky lounge) y servicios profesionales que garantizan bienestar y comodidad. Nuestro objetivo es crear una experiencia única para los residentes, basada en calidad, atención personalizada y comunidad.

JOB DESCRIPTION

Responsabilidades principales

• Atención presencial y telefónica a residentes y visitantes, ofreciendo un servicio excepcional.
• Gestión de incidencias y comunicación con proveedores para resolver problemas detectados.
• Control y seguimiento de reseñas online (agradecer positivas, escalar negativas).
• Preparación de llegadas (+7 días): llaves, documentos, kit de bienvenida, mando de garaje.
• Coordinación con mantenimiento y housekeeping.
• Supervisión de paquetería y limpieza de áreas asignadas.
• Rondas de apertura y cierre de zonas comunes.
• Apoyo en tareas administrativas: cargos mensuales de alquiler, refacturaciones.
• Seguimiento de documentación pendiente de residentes (seguros, cambios de titularidad).
• Colaboración con el equipo comercial en tareas relacionadas con leasing.

Requisitos

• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Experiencia previa en recepción hotelera o en entornos de hospitalidad premium.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana/tarde, lunes a domingo).
• Excelentes habilidades de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
• Don de gentes, actitud proactiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en un entorno dinámico.
• Interés por el área comercial y disposición para apoyar en procesos de leasing.

Se valorará

• Conocimiento de herramientas de gestión hotelera o CRM.
• Experiencia en entornos residenciales de lujo o coworking.
• Competencias digitales y manejo de redes sociales para interacción con residentes.

Ofrecemos

• Formar parte de una comunidad innovadora que promueve bienestar y sostenibilidad.
• Entorno de trabajo premium con instalaciones exclusivas.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Greystar.
• Contrato estable y beneficios asociados.